Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025

 

Introducción

Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe las prácticas de protección de datos de AndroCare y sus filiales, incluyendo Android (en conjunto, «AndroCare», «nosotros», «nuestro» o «nos»), incluso cuando usted visita cualquier sitio web de AndroCare que enlaza con esta Política de Privacidad (incluyendo www.androcare.com, www.androar.com.ar (en conjunto, nuestros «Sitios Web»); utiliza cualquier aplicación móvil afiliada (las «Aplicaciones») que enlaza con o contiene esta Política de Privacidad; o proporciona datos a AndroCare de cualquier otra forma. En esta Política de Privacidad, nos referimos a los Sitios Web, Aplicaciones y otros servicios proporcionados por AndroCare conjuntamente como los «Servicios». Esta Política de Privacidad se incorpora a nuestros Términos de Uso. Todos los términos en mayúsculas utilizados en los términos de esta Política de Privacidad, pero no definidos aquí, tienen el significado que se les asigna en los Términos de Uso.

 

LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE PARA ENTENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

 

Esta Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:

 

• La información que recopilamos y sus fuentes
• Fines del uso de su información
• Análisis y publicidad en línea
• Cómo divulgamos su información
• Sus derechos y opciones
• Servicios de terceros y aviso sobre información médica
• Cómo protegemos su información
• Retención de su información
• Niños
• Revisiones de nuestra Política de Privacidad
• Contacto

 

La información que recopilamos y sus fuentes

Obtenemos información sobre usted a través de los medios que se describen a continuación cuando utiliza los Servicios. Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder prestarle los Servicios. Si no nos proporciona dicha información o nos solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder ni utilizar parte o la totalidad de nuestros Servicios.

 

1. Información que nos proporciona

 

Recopilamos información diversa que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información suya a través de:

 

• El registro y la administración de su cuenta y productos
• El procesamiento de sus pedidos y solicitudes de tratamiento, incluyendo los pedidos y solicitudes realizadas por su proveedor en relación con su atención médica
• Las preguntas, comunicaciones o comentarios que nos envíe mediante formularios o correo electrónico
• Su participación en investigaciones, encuestas, concursos y sorteos
• Las solicitudes de atención al cliente y asistencia técnica, incluyendo las realizadas a través del chat en línea
• Las publicaciones en los Servicios
• Las solicitudes de empleo que envíe

 

Los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los Servicios que utilice, cómo los utilice y la información que decida proporcionar. Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:

 

• Identificadores, como nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico
• Información de facturación, como dirección de envío, número de tarjeta de crédito o débito, número de verificación y fecha de vencimiento, recopilada por nuestros procesadores de pagos en nuestro nombre
• Información comercial, como información sobre compras u otras transacciones con nosotros, incluyendo información sobre su proveedor de atención médica, si corresponde
• Información de servicio al cliente, como información sobre sus interacciones de servicio al cliente y mantenimiento con nosotros
• Información demográfica, como su sexo, edad, estado civil e información similar relacionada con los Servicios
• Información que proporciona en las Aplicaciones, como videos (y en algunos casos, las grabaciones de dichos videos), fotos y firmas
• Información general de geolocalización, como ciudad, estado o código postal
• Información sobre otros, como si proporciona la dirección de correo electrónico o la información de contacto de un familiar o amigo para permitir el acceso a su información o para nombrarlo como contacto de emergencia.
• Contenido generado por el usuario que usted publica en foros públicos en línea en nuestros Servicios o que divulga a otros usuarios o a sus profesionales de la salud.
• Información Personal Sensible
  • Información de salud, como información sobre sus síntomas, historial médico, estilo de vida, recetas médicas, salud mental, consumo de drogas o alcohol, genética, opciones de tratamiento y características físicas relevantes (por ejemplo, su altura y peso), así como fotos médicas que suba, resultados de laboratorio e información de su seguro.
  • Información sobre su vida y orientación sexual
  • Credenciales de inicio de sesión, si crea una cuenta
  • Datos demográficos sensibles, como raza y etnia
  • Información de verificación de identidad y su firma (si se requiere para fines de certificación notarial)
  • Contenido de las comunicaciones realizadas a través de los Servicios

 

• Cualquier otra información que decida proporcionarnos directamente en relación con su uso de los Servicios.

 

2. Información que recopilamos a través de medios automatizados

 

Recopilamos cierta información sobre su uso de los Servicios y los dispositivos que utiliza para acceder a ellos, como se describe en esta sección («información de uso»). Como se explica más adelante, nosotros y nuestros proveedores de servicios (empresas externas que trabajan en nuestro nombre) podemos utilizar diversas tecnologías, como cookies, SDK y herramientas similares, para facilitar la recopilación de esta información. En algunos casos, dicha información puede considerarse información personal sensible.

 

Nuestros sitios web. Cuando utiliza nuestros sitios web, recopilamos y analizamos información como su dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, estado o país desde el que accedió a los Servicios, atributos de software y hardware (incluidos los ID de dispositivo), páginas de referencia y de salida, URL, tipo de plataforma, número de clics, archivos que descarga, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y su orden, tiempo de permanencia en páginas específicas, términos que utiliza en las búsquedas en nuestros sitios, fecha y hora de uso de los Servicios, registros de errores y otra información similar.

 

Nuestras aplicaciones. Al usar nuestras Aplicaciones, recibimos automáticamente cierta información sobre el teléfono móvil, la tableta o el ordenador que utiliza para acceder a ellas, incluyendo un identificador del dispositivo móvil, identificadores de publicidad (según la configuración de su dispositivo), dirección IP, sistema operativo, versión, proveedor de servicios de internet, tipo de navegador, nombre de dominio y otra información similar, si actualiza las Aplicaciones y cuándo lo hace, fecha y hora de uso, y cómo las usa, incluyendo el tiempo que pasa en las diferentes secciones de las Aplicaciones.

 

Información de ubicación. Al usar los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información general de ubicación (por ejemplo, dirección IP, ciudad/provincia o código postal asociado a una dirección IP) de su ordenador o dispositivo móvil. Esta información nos permite acceder a contenido que varía según la ubicación general del usuario (por ejemplo, para proporcionarle información precisa sobre el impuesto sobre las ventas y ofrecerle contenido personalizado según su ubicación).

 

Nuestro uso de cookies y herramientas en línea similares. Para recopilar la información descrita en esta Sección, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros del servidor web, cookies, etiquetas, SDK, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías para ofrecerle una experiencia más personalizada.

 

Un registro del servidor web es un archivo donde se almacena la actividad del sitio web.

 

Un SDK es un conjunto de herramientas o código que integramos en nuestras Aplicaciones y software para que terceros puedan recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con los Servicios.

 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web y que nos permite: (i) reconocer su ordenador/dispositivo; (ii) almacenar sus preferencias y configuración; (iii) comprender las partes de los Servicios que ha visitado y utilizado; (iv) mejorar su experiencia de usuario ofreciendo y midiendo la eficacia del contenido y la publicidad adaptados a sus intereses; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) ayudar con las funciones de seguridad y administración.

 

Los píxeles de seguimiento (a veces denominados balizas web o GIF transparentes) son pequeñas etiquetas electrónicas con un identificador único integrado en sitios web, anuncios en línea y/o correo electrónico que están diseñados para: (1) recopilar información de uso, como impresiones o clics de anuncios y tasas de apertura de correo electrónico; (2) medir la popularidad de los Servicios y la publicidad asociada; y (3) acceder a las cookies del usuario.

 

A medida que adoptemos tecnologías adicionales, también podremos recopilar información mediante otros métodos.

 

Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para recibir notificaciones cuando se instale o actualice una cookie, o para bloquearlas por completo. Consulte la sección «Ayuda» de su navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). Tenga en cuenta que al bloquear, deshabilitar o administrar alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones u ofertas de los Servicios.

 

3. Uso de Tecnologías de Inteligencia Artificial

 

AndroCare utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) para optimizar nuestros Servicios y la experiencia de nuestros usuarios. En concreto, podemos utilizar tecnologías de IA para nuestros fines comerciales legítimos y procesar la información que recopilamos sobre usted, tal como se describe en esta Política de Privacidad, para: personalizar el contenido y las recomendaciones; mejorar la eficiencia y la precisión de nuestros Servicios; optimizar la atención al cliente mediante respuestas asistidas por IA; analizar patrones y tendencias para mejorar nuestros productos y servicios; y detectar y prevenir fraudes o riesgos de seguridad. Si bien la IA asiste en muchos procesos, las decisiones cruciales sobre su atención médica siempre requieren la supervisión humana de profesionales sanitarios cualificados.

 

La información que procesamos mediante el uso de sistemas de IA está sujeta a las mismas medidas de protección de datos y seguridad que se describen en esta Política de Privacidad, incluidos los derechos de datos aplicables. En algunos casos, podemos utilizar servicios de IA de terceros. Estos servicios están sujetos a nuestros procesos de gestión de proveedores y les exigimos que cumplan con los estándares de protección de datos adecuados.

 

4. Información que recopilamos de redes sociales y otras plataformas de contenido

 

Al darle a «Me gusta» o seguirnos en Facebook, Instagram, Twitter u otras redes sociales, podemos recopilar información suya, como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier comentario o contenido que publique que sea relevante para nosotros. También recopilamos su información si se registra en una de nuestras promociones o nos envía información a través de redes sociales.

 

Si accede a los Servicios a través de una conexión o inicio de sesión de terceros (por ejemplo, a través de una red social o una herramienta de autenticación de terceros), puede permitirnos acceder y almacenar cierta información de dichos terceros, según su configuración en dichos servicios. Si no desea que se divulgue esta información, no utilice estas conexiones para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo estos terceros gestionan su información, consulte sus políticas de privacidad y condiciones de uso, que podrían permitirle modificar su configuración de privacidad.

 

De igual manera, si decide conectar su Aplicación con plataformas o herramientas de terceros, o con otras aplicaciones en su dispositivo (por ejemplo, plataformas o herramientas de monitorización de salud o actividad física, o sus contactos, fotos o calendario), dichos terceros y herramientas podrían permitirnos acceder y almacenar información adicional relacionada con su uso de los Servicios (por ejemplo, para integrar sus datos de actividad física en los Servicios o acceder a su calendario para ayudarle a programar una cita). Si no desea que se divulgue esta información, no inicie estas conexiones.

 

5. Información que recibimos de otras fuentes

 

Trabajamos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, intermediarios externos, como médicos, profesionales sanitarios y farmacias, para proporcionarle los Servicios, así como con redes publicitarias, proveedores de análisis, socios de marketing y proveedores de información de búsqueda). En ocasiones, dichos terceros nos proporcionarán información adicional sobre usted.

 

Finalidades del uso de su información

En relación con la prestación de los Servicios, podemos utilizar su información para los siguientes fines comerciales:

 

• Prestar y gestionar los Servicios:
  • Realizar, mejorar y gestionar los Servicios y, según corresponda, facilitar la prestación de servicios de atención médica por parte de médicos u otros profesionales de la salud, y garantizar que estos cuenten con los servicios y el apoyo necesarios para las operaciones de atención médica.
  • Brindarle soporte técnico y atención al cliente, y solucionar cualquier problema o error técnico.
  • Comunicarnos con usted sobre los Servicios, su uso de los mismos o sus consultas relacionadas con ellos, y enviarle comunicaciones en nombre de médicos u otros profesionales de la salud que utilizan los Servicios para satisfacer sus necesidades.
  • Verificar su identidad y administrar su cuenta, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos y verificar la autenticidad de la foto de su identificación oficial.

 

• Analizar y mejorar los Servicios:
  • Realizar investigaciones internas para comprender la eficacia de nuestros Servicios, mejorarlos y comprender mejor a nuestra base de usuarios. Si publicamos o compartimos los resultados de esta investigación con terceros, dicha investigación se presentará de forma anónima y agregada, de modo que no se pueda identificar a los usuarios individuales.
  • Garantizar que el contenido de nuestros Servicios se presente de la manera más eficaz para usted y su ordenador o dispositivo, permitirle participar en las funciones interactivas de nuestros Servicios (cuando así lo desee) y como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestros Servicios.
  • Ayúdenos a comprender mejor sus intereses y necesidades, por ejemplo, participando en análisis e investigaciones sobre el uso de los Servicios.

 

• Publicidad y Marketing:
  • Comunicarnos con usted (de conformidad con los requisitos legales aplicables) por correo electrónico, correo postal o teléfono para informarle sobre encuestas, promociones, eventos especiales o nuestros productos y Servicios, así como los de nuestras filiales, afiliadas y empresas matrices, así como de cualquiera de sus negocios relacionados y los de nuestros socios externos.
  • Proporcionarle (de acuerdo con los requisitos legales aplicables) anuncios más relevantes y contenido personalizado, y medir o comprender la eficacia de la publicidad y el contenido que le ofrecemos a usted y a otros, así como para ofrecerle y personalizar la publicidad y el contenido relevantes.

• Fines legales:
  • Cumplir de buena fe con los procedimientos, leyes y normativas que nos sean aplicables cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros.
  • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, como la protección contra actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales.

 

Información combinada. Para los fines descritos en esta Política de Privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la que recibimos de otras fuentes, tanto online como offline, y utilizar y divulgar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 

Datos agregados/desidentificados. Podemos agregar o desidentificar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que ya no pueda vincularse con usted ni con su dispositivo («Información Agregada/Desidentificada»). Podemos utilizar la Información Agregada/Desidentificada para cualquier propósito, incluyendo fines de investigación y marketing, y también podemos divulgar dichos datos a terceros, como anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.

 

Análisis y publicidad en línea

1. Análisis en línea

 

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros (como los de Google Analytics, incluyendo Google Signals, Google User-ID y otras funciones de Google Analytics, como Metabase, Amplitude y MixPanel) en nuestros Servicios para recopilar y analizar información de uso mediante cookies y herramientas similares; realizar auditorías, investigaciones o informes; ayudar en la prevención del fraude; intentar localizar a los mismos usuarios únicos en múltiples navegadores o dispositivos para personalizar mejor los servicios y las funciones; y proporcionarle ciertas funciones. Si tiene una cuenta de Google con publicidad personalizada habilitada, a través de Google Signals, Google también podrá recopilar para nosotros información de análisis e interacción desde los distintos dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Para evitar que Google utilice su información con fines de análisis (incluido el seguimiento multidispositivo con fines de personalización), puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para inhabilitar Google Signals, abra la aplicación «Configuración», busque y pulse «Google», seleccione «Anuncios» y active la opción «Inhabilitar la personalización de anuncios». También puede desactivar el seguimiento entre dispositivos a través de la configuración de su dispositivo Android o Apple.

 

Si recibe un correo electrónico nuestro, podemos utilizar herramientas de análisis, como GIF transparentes, para recopilar datos como cuándo abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier enlace o banner que contenga. Estos datos nos permiten evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones y campañas de marketing.

2. Publicidad en línea

 

Los Servicios pueden integrar tecnologías publicitarias de terceros (por ejemplo, redes publicitarias y servidores de anuncios como Facebook, Google Ads, TikTok, Criteo y otros) que utilizan cookies, píxeles y otras tecnologías para ofrecer contenido y publicidad relevantes sobre los productos de AndroCare y su investigación en los Servicios, así como en otros sitios web y aplicaciones que visite. Los anuncios pueden basarse en diversos factores, como el contenido de la página que visita, la información que introduce (como sus búsquedas), datos demográficos y otra información que recopilamos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o a lo largo del tiempo, así como en otros sitios web y servicios en línea.

 

En ocasiones, proporcionamos la información de nuestros clientes (como sus direcciones de correo electrónico) a proveedores de servicios, quienes pueden asociar esta información de forma anónima con cookies (o identificadores de anuncios móviles) y otros identificadores exclusivos para ofrecerle anuncios más relevantes cuando visite otros sitios web y aplicaciones móviles. Si comenzó a utilizar los Servicios después del 14 de octubre de 2021, también podríamos divulgar información de nuestros clientes, como su dirección de correo electrónico, a redes publicitarias de terceros que utilizan dicha información para ofrecerle una mejor publicidad dirigida a usted sobre los productos y servicios de AndroCare, así como otros productos y servicios, mientras navega por internet.

 

Si desea obtener más información sobre la publicidad personalizada en el navegador y cómo puede controlar, en general, que no se instalen cookies en su ordenador para mostrarle publicidad personalizada, puede visitar el enlace de Exclusión del Consumidor de la Iniciativa de Publicidad en Red, el enlace de Exclusión del Consumidor de la Alianza de Publicidad Digital o Sus Opciones en Línea para optar por no recibir publicidad personalizada de las empresas que participan en dichos programas. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Criteo o sobre cómo darse de baja de sus servicios publicitarios, puede consultar su Política de Privacidad. Para darse de baja de Google Analytics para la publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la red de display de Google, visite la página de Configuración de Anuncios de Google. Para actualizar sus preferencias de publicidad con Facebook, diríjase al sitio web de Facebook. Para actualizar sus preferencias de publicidad con TikTok, diríjase al sitio web de TikTok. No controlamos estos enlaces de exclusión, ni su evolución con el tiempo, ni si alguna empresa decide participar en los programas de exclusión del sector mencionados anteriormente. No nos responsabilizamos de las decisiones que tome al utilizar estos mecanismos, ni de su disponibilidad o precisión continuas.

 

Para conocer otras formas de inhabilitar las actividades publicitarias en línea, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.

 

Tenga en cuenta que si ejerce las opciones de inhabilitación mencionadas anteriormente, seguirá viendo publicidad al usar los Servicios, pero esta no se adaptará a su comportamiento en línea a lo largo del tiempo.

3. Publicidad móvil

 

Al usar nuestras aplicaciones u otras, también podría recibir anuncios personalizados en la aplicación. Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para mostrar anuncios en aplicaciones móviles o para realizar análisis de aplicaciones móviles. Cada sistema operativo (iOS para teléfonos Apple, Android para dispositivos Android y Windows para dispositivos Microsoft) proporciona sus propias instrucciones sobre cómo evitar la visualización de anuncios personalizados en la aplicación. No controlamos cómo el operador de la plataforma correspondiente le permite controlar la recepción de anuncios personalizados en la aplicación; por lo tanto, debe contactar con el proveedor de la plataforma para obtener más información sobre cómo inhabilitar los anuncios personalizados en la aplicación. Puede consultar los materiales de soporte o la configuración del dispositivo para los respectivos sistemas operativos para desactivar la publicidad personalizada en la aplicación.

 

4. Aviso sobre la opción «No rastrear»

 

La opción «No rastrear» («DNT») es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en ciertos navegadores web. Nos comprometemos a ofrecerle opciones significativas sobre la información recopilada en nuestros sitios web para fines de terceros, por lo que ofrecemos los diversos mecanismos de exclusión mencionados anteriormente. Sin embargo, actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales «DNT» iniciadas por el navegador. Tenga en cuenta que la opción «No rastrear» es un mecanismo de privacidad distinto de las señales de exclusión basadas en el navegador que se mencionan a continuación en la sección «Sus derechos y opciones», y que AndroCare respeta de acuerdo con la legislación aplicable.

 

Cómo divulgamos su información

Podemos divulgar su información para nuestros fines comerciales de las siguientes maneras:

 

• Afiliadas y subsidiarias. Podemos divulgar la información que recopilamos dentro de cualquier miembro o grupo de AndroCare (es decir, nuestras subsidiarias y afiliadas, incluyendo nuestra sociedad matriz y sus subsidiarias) para ofrecerle productos y servicios, garantizar un nivel de servicio consistente en todos nuestros productos y servicios, y mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia como cliente.
• Proveedores y Servicios de Atención Médica. Divulgamos su información a proveedores de atención médica: (i) para programar y atender citas y brindar servicios de atención médica como parte de los Servicios, (ii) a quienes usted envía mensajes a través de nuestros Servicios, y (iii) para otros fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica, incluyendo servicios de farmacia, a petición suya.
• Proveedores de Servicios. Damos acceso a su información o la divulgamos a terceros seleccionados que la utilizan para realizar servicios en nuestro nombre. Estos nos brindan diversos servicios, incluyendo facturación, mejoras de contenido/servicios, laboratorios asociados, ventas, marketing, publicidad, análisis, investigación, atención al cliente, envío y cumplimiento, alojamiento y almacenamiento de datos, IT y seguridad, prevención del fraude, procesamiento de pagos, auditoría, consultoría y servicios legales. Estas entidades también pueden incluir organizaciones de atención médica, farmacias y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio o en relación con la administración y el soporte de los Servicios.
• Redes publicitarias. Consulte la sección «Publicidad en línea» más arriba para obtener más información sobre cómo divulgamos información a nuestros socios publicitarios.
• Socios de producto/marketing conjuntos. Se trata de entidades que ofrecen o proporcionan servicios o productos conjuntamente con nosotros. Estas entidades recopilan y utilizan datos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
• Protección de AndroCare y otros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, conservar y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted si así lo exige la ley o si consideramos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una citación u orden judicial); (b) hacer cumplir nuestros Términos de uso, esta Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) responder a reclamaciones de que algún contenido infringe los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de atención al cliente; y/o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de AndroCare, sus agentes y afiliados, sus usuarios y/o el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra fraudes, la prevención de spam/malware y fines similares.
• Transferencias de Negocios. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. En dichas transacciones (incluso en el contexto de dichas transacciones), la información del usuario puede estar entre los activos transferidos. Si una parte o la totalidad de nuestros activos se vende o transfiere a un tercero, la información del cliente (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente sea uno de los activos comerciales transferidos. Si dicha transferencia está sujeta a restricciones obligatorias adicionales según la legislación aplicable, cumpliremos con dichas restricciones.
• Foros Públicos/Interacciones con Usuarios. Ciertas funciones de nuestros Servicios le permiten divulgar comentarios públicamente o con otros usuarios. Cualquier información que publique públicamente no es confidencial y podemos utilizarla para cualquier propósito (incluidos testimonios u otros materiales de marketing). Por ejemplo, si envía una reseña de un producto en uno de nuestros sitios web, podemos mostrar su reseña (junto con el nombre proporcionado, si lo hubiera) en otros sitios web de AndroCare y en sitios web de terceros. Cualquier información que publique abiertamente de estas maneras estará disponible para los usuarios a quienes la haya divulgado y, potencialmente, para el público en general, y podrá ser accesible a través de motores de búsqueda de terceros. Por lo tanto, tenga cuidado al utilizar estas funciones. No nos responsabilizamos del uso que otros hagan de la información sobre usted que les revele a través de los Servicios.
• Consentimiento. También podemos divulgar su información de otras maneras que usted nos indique y siempre que tengamos su consentimiento.
• Información agregada/desidentificada. Nos reservamos el derecho a crear datos agregados/desidentificados a partir de la información que recopilamos a través de los Servicios, y la divulgación de dichos datos queda a nuestra discreción.

 

Sus derechos y opciones

Dependiendo del estado en el que resida, es posible que tenga derechos legales con respecto a su información. Los tipos de solicitudes que puede realizar son los siguientes:

 

• Información sobre las categorías de información que procesamos, cómo utilizamos su información, nuestras fuentes de información y nuestra divulgación de dicha información
• Acceso a la información que AndroCare ha recopilado sobre usted y una copia de cierta información en formato portátil
• Corrección de cierta información que tenemos sobre usted
• Eliminación de la información que tenemos sobre usted.

 

Puede realizar una solicitud enviándonos un correo electrónico a contacto@androcare.coma.ar. Antes de que divulguemos, corrijamos o eliminemos información en respuesta a cualquiera de estas solicitudes, necesitaremos verificar su identidad. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, podríamos contactarlo para obtener más información si es necesario para verificar su identidad. Sin embargo, tenga en cuenta que AndroCare nunca le solicitará información personal o financiera confidencial al verificar su identidad, y ningún empleado de AndroCare le pedirá que les diga su contraseña. Si usted es un agente autorizado que presenta una solicitud en su nombre, podríamos requerirle una prueba de la autorización escrita que ha recibido antes de procesarla.

 

Cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes según la legislación aplicable. Por ejemplo, si la solicitud nos impide completar una transacción que usted inició, interfiere con nuestras obligaciones legales, afecta a asuntos legales, incluyendo los derechos de un usuario de AndroCare sobre los datos contenidos en su cuenta, no podemos verificar su identidad o el cumplimiento de su solicitud no es legalmente exigido y supondría un coste o esfuerzo desproporcionado. En cualquier caso, responderemos a su solicitud en un plazo razonable y le proporcionaremos una explicación. Si denegamos su solicitud total o parcialmente, la legislación de su jurisdicción podría otorgarle el derecho a apelar nuestra respuesta. Si corresponde, le proporcionaremos información sobre sus opciones de apelación en nuestra respuesta.

 

AndroCare no discriminará a nadie que presente una solicitud de derechos, pero en algunos casos no podremos prestarle nuestros Servicios sin esa información.

 

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podría tener derecho a apelar nuestra decisión de denegar su solicitud, si corresponde. Le proporcionaremos información sobre cómo ejercer ese derecho en nuestra respuesta denegando la solicitud. También podría tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Exclusión voluntaria de la venta y divulgación de información para publicidad dirigida en línea. Como se explica en la sección de Análisis y Publicidad en Línea, y sujeto a las leyes aplicables que se describen más adelante, AndroCare permite que terceros reciban cierta información, como cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo, información de contacto cifrada, comportamiento de navegación y/u otra actividad para permitir el envío de publicidad dirigida. Estas actividades pueden considerarse «venta» de información personal o «intercambio» o procesamiento de información personal para publicidad dirigida, según se define en la legislación aplicable.

 

Si tiene activada una señal de preferencia de exclusión voluntaria legalmente reconocida en el navegador de su dispositivo (como el Control de Privacidad Global), reconocemos dicha preferencia de acuerdo con la legislación aplicable y en la medida requerida por ella. Tenga en cuenta que si utiliza un bloqueador de cookies como Ghostery, es posible que bloquee la visibilidad de esta herramienta. También puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud de exclusión voluntaria en su nombre si le otorga permiso por escrito. Es posible que le solicitemos que presente una prueba de que usted lo ha autorizado a enviar una solicitud de exclusión voluntaria.

 

Además de las actividades publicitarias que utilizan cookies y píxeles, también podemos compartir las direcciones de correo electrónico de los usuarios con socios publicitarios para ofrecerle publicidad más relevante. Para excluirse de esta actividad, contactenos a contacto@androcare.com.ar.

 

Si opta por no participar, es posible que siga recibiendo publicidad, pero es posible que no se adapte a sus intereses. Tenga en cuenta que, si utiliza diferentes navegadores, dispositivos o servicios, deberá optar por no participar en cada navegador o dispositivo donde desee que se aplique su opción.

 

Derecho de exclusión voluntaria/inclusión voluntaria de datos confidenciales. Para ofrecerle publicidad en línea más relevante sobre los productos y servicios de AndroCare, como se describe anteriormente, podemos utilizar información sobre los tratamientos que ha solicitado o recibido e información similar. Esto puede incluir el procesamiento de información considerada «datos sensibles» o «información personal sensible» según la legislación aplicable, como información sanitaria e información sobre vida sexual y orientación sexual (en adelante, «datos sensibles»). Tiene derecho a limitar el uso de datos sensibles para fines distintos a la prestación de los servicios o bienes que solicita o según lo permita la ley, incluido el procesamiento de datos sensibles por parte de nosotros y de nuestros socios con fines publicitarios personalizados. Para optar por no participar en estos fines adicionales, visite la página «Sus opciones de privacidad» o utilice el Control de privacidad global descrito anteriormente. Dependiendo de su jurisdicción, podríamos solicitar su consentimiento antes de utilizar sus datos sensibles. Si da su consentimiento y posteriormente cambia de opinión, puede optar por no participar en la página «Sus opciones de privacidad» que aparece más arriba. Para obtener más información sobre nuestro uso y divulgación de datos sensibles, contactenos a contacto@androcare.com.ar.

 

Preferencias de marketing

 

Puede solicitarnos que no utilicemos su información de contacto para contactarle por correo electrónico, correo postal o teléfono con respecto a productos, servicios, promociones y eventos especiales que puedan ser de su interés. Para ello, utilice la información que aparece a continuación. En el caso de los correos electrónicos comerciales, también puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que se encuentran al final de dichos correos. Tenga en cuenta que, independientemente de su solicitud, podremos seguir utilizando y divulgando cierta información según lo permita esta Política de Privacidad o según lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, no podrá optar por no recibir ciertos correos electrónicos operativos, como aquellos que reflejan nuestra relación o transacciones con usted.

 

Servicios de terceros y aviso sobre información médica

Esta Política de privacidad no aborda, ni nos hacemos responsables, de las prácticas de privacidad, información u otras prácticas, incluyendo los procesos y estándares de privacidad y seguridad de datos de terceros, incluyendo médicos y otros profesionales de la salud que utilizan los Servicios, el fabricante de su dispositivo móvil y otro hardware y software de IT, y cualquier otra aplicación móvil, sitio web o servicio de terceros al que nuestros Servicios puedan contener un enlace. En ocasiones, estos terceros podrían recopilar información suya o sobre usted. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de estos terceros. La recopilación, el uso y la divulgación de su información estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

 

Cómo protegemos su información

AndroCare implementa diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, ni ningún medio de almacenamiento electrónico o físico, es absolutamente seguro. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a, a través de, o en nuestros Servicios o a través de Internet, y que dicha transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña que le permita acceder a los Servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. La información que revele en áreas públicas puede ser vista por cualquier persona.

 

Para obtener información más detallada sobre cómo usamos y divulgamos su información personal, consulte las secciones «Fines del uso de su información» y «Cómo compartimos y divulgamos su información» de esta Política. Tenga en cuenta que la forma en que usamos su información también puede variar según las obligaciones legales aplicables; por ejemplo, si opta por no usarla para un uso específico, ya no la utilizaremos para ese fin.

 

Sus opciones con respecto a «Compartir» y «Vender»: Como se describe con más detalle en la sección «Sus derechos y controles» de nuestra Política de privacidad, tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal con fines publicitarios en línea y fines relacionados mediante el uso de cookies, píxeles y herramientas en línea similares. Tenga en cuenta que también respetaremos las señales de exclusión voluntaria basadas en el navegador exigidas legalmente (como el Control de Privacidad Global) de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

 

Además de las actividades publicitarias que utilizan cookies y píxeles, también podemos compartir las direcciones de correo electrónico de los usuarios con socios publicitarios para ofrecerle publicidad más relevante. Para optar por no participar en esta actividad, contactenos a contacto@androcare.com.ar. No vendemos ni compartimos deliberadamente la información personal de menores de 16 años.

 

Retención de su información

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesa. El tiempo que conservamos la información depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de la información, los fines para los que la procesamos y nuestros intereses legítimos, o según lo exija la legislación aplicable.

 

Niños

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años a través de nuestros Servicios, y nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recibido «información personal» (según se define en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea) de un menor de 13 años en violación de esta Política de Privacidad, tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

 

Revisiones de nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios o los avances tecnológicos. Pondremos a su disposición la Política de Privacidad revisada a través de los Servicios, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad se indica en la parte superior del documento. Usted es responsable de supervisar y revisar periódicamente cualquier actualización de la Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial en la Política de Privacidad, le notificaremos oportunamente de acuerdo con los requisitos legales. Su uso continuado de nuestros sitios web o aplicaciones después de dichas modificaciones (y la notificación, si corresponde) se considerará su aceptación de dichos cambios en esta Política de Privacidad.

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de privacidad de AndroCare, póngase en contacto con nosotros en: contacto@androcare.coma.ar